Cambios y devoluciones:

Todos los productos tienen garantía del fabricante por un año, salvo que se indique otro plazo. Si el producto falla dentro del periodo de garantía, se aplican los términos respectivos.

Garantía:

La garantía ofrecida es la del fabricante. No cubre mal uso, mala instalación, daños indirectos ni costos de envío. Solo aplica a productos vendidos por la empresa, y los reclamos deben hacerse a través del área de Atención al Cliente según las políticas de la empresa.

Incidencias y devoluciones:

• Los cambios y devoluciones por razones de calidad pueden realizarse después de entregado el producto, dentro de 07 días hábiles en Lima y 15 días en provincia 

• La garantía de los productos es proporcionada por el representante de la marca. CLS actúa como intermediario para asegurar que se cumpla con dicha garantía.

• El tiempo de garantía dependerá del tipo de producto y de la marca.

• El cliente es responsable de revisar los productos y las cantidades indicadas en la Orden de Compra, la factura y la guía de despacho, las cuales deben ser selladas y firmadas como conformidad. Cualquier desconformidad o reclamo respecto a la entrega, distinta de la calidad del producto, deberá ser informado en un plazo máximo de 48 horas para Lima y 7 días calendario para provincias.

Atención al cliente: atencionalcliente@lasirena.com.pe